Condiciones generales

Paso 1

ENCONTRAR EL PRODUCTO

Para localizar el producto puede utilizar varios métodos:

· Selecciona la Categoría del producto, aquí se abrirán subcategorías y en ellas aparecerán todos los productos correspondientes. Aquí podrás consultar su descripción y comprar.

· Otra forma de localizar el producto es a través de la Búsqueda Avanzada: Simplemente tienes que introducir el nombre del producto a buscar en nuestro buscador e inmediatamente aparecerá. Pinchando sobre él podrás consultar su descripción, características y comprar el producto. En este método también puede localizar el producto introduciendo el nombre del Laboratorio del mismo.

· Si el producto no aparece en nuestro catálogo, llámanos o mándanos un email a farmacia.silviadominguez@gmail.com y te lo buscamos.

Por último, también contarás con los apartados de Promociones y Novedades, donde se incluyen productos de reciente aparición, destacados y acciones promocionales que pueden ser de su interés.

Paso 2

AÑADIR EL PRODUCTO A LA CESTA DE LA COMPRA

.Una vez elegido el producto y la cantidad, se puede incorporar a la cesta de la compra seleccionando el botón (cesta de la compra). Cuando ya lo tienes en la cesta, puedes continuar comprando o, si ya no quieres ningún producto más, seleccionar el siguiente paso que es la tramitación del pedido.

 Paso 3

TRAMITAR EL PEDIDO

Para tramitar el pedido, tendrás que introducir la clave de usuario o, si aún no estás registrado, podrás hacerlo en este momento.

Como Registrarse:

Tendrás que seleccionar el botón de registrarse, una vez lo hayas seleccionado, aparecerán un listado de datos que tendrás que rellenar. En este listado también se te pedirá una contraseña y una dirección de e-mail (ten en cuenta que estos dos datos son muy importantes porque son los que se utilizarán después como clave de usuario). Con ellos podrás acceder al sistema de forma segura, visualizar tus pedidos, modificar datos, también recibirás en la dirección de e-mail las confirmaciones de tus pedidos e información de interés.

Es importante que los datos personales que introduzcas sean completos y correctos ya que serán los mismos que se utilicen para enviar el pedido o para contactar contigo.

 Paso 4

CONFIRMAR EL PEDIDO

Para asegurar que todos los datos del pedido son correctos, te mostramos todos ellos en un formulario que constará de lo siguiente: los productos adquiridos y sus precios, la dirección de entrega, etc. Podrás modificar cualquier dato para poder confirmar el pedido y pasar al último paso.

Paso 5

REALIZAR EL PAGO

Dependiendo de la forma de pago seleccionada se actuará como sigue:

1. Pago con Paypal: También puedes utilizar la forma de pago a través de Paypal, que es un método rápido y seguro, ya que te olvidas de introduccir los datos de su tarjeta en cada compra. Solo necesita un nombre de usuario y una contraseña para poder realizar los pagos de sus comprar en Internet.

2. Pago con VISA. Puede realizar el pago con cualquier tarjeta de crédito VISA.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de pago por  PayPal o VISA. Si prefieres una transferencia contacta con nosotros y te lo facilitaremos.

ENVÍOS

Para que la compra en Farmacia Silvia Domínguez sea lo más eficaz posible para sus clientes, consideramos muy importante realizar una entrega correcta y segura.

La entrega de los pedidos será confiada a la empresa logística, los cuales nos garantizan una entrega rápida y correcta, en la dirección señalada por el cliente.
Los gastos de entrega al igual que los plazos, serán lo más favorables posibles para vosotros.
Los envíos correspondientes a compras superiores a 60€, serán gratuitos, al igual que los envíos que se entreguen en Barcelona Capital para compras inferiores a 60€ los gastos de envío serán:

Envíos en Barcelona Capital: gratuitos

Envíos en Provincia de Barcelona: 4,95€

Envíos en la Península: 5,95€

Envíos en Baleares: 10€

Envíos a Portugal : 16€

Igualmente los plazos de entrega se harán en el menor tiempo posible, para que puedas disponer del producto adquirido a la mayor brevedad.
Las entregas en la Península tendrán un plazo dentro de las primeras 48 horas laborales, por otro lado para los envíos en Baleares contaremos con un plazo de 72 horas.

Es importante que si adquieres un producto, y la entrega es fuera de España, que contactes con nosotros a través de farmacia.silviadominguez@gmail.com. Para poder negociar tanto los gastos como los plazos de entrega. Lo mismo ocurre si necesitas que hagamos una entrega urgente de algún producto, también tendrías que contactar con nosotros y concretaríamos el plazo y los gastos de entrega.

El compromiso de los plazos de entrega, se mantendrá salvo excepciones como pueden ser, rotura de stock, incidencia en el servicio, etc. En cuyo caso, nos pondremos en contacto con vosotros para informar del nuevo plazo de entrega.
Los pedidos se entregarán en cajas precintadas, para que este llegue de manera segura y en las condiciones óptimas.

Por otro lado también es importante hablar del proceso de entrega, para que estéis un poco informados sobre como se va a proceder.
Para que se haga una entrega rápida y eficaz es importante que a la hora de rellenar vuestros datos, tanto el teléfono como el Código Postal sean datos obligatorios, ya que la empresa encargada de hacer la entrega en el momento en que llega a la dirección señalada y no consigue entregar el producto, volverá en un plazo de 24 horas en un segundo intento, si en este segundo intento ocurriese lo mismo, lo que se haría es que el mensajero encargado de entregar el envío contactaría directamente con el receptor de este para concretar una hora de entrega, y que el envío que entregado sin más demoras.

NOTA IMPORTANTE: Cuando recibas el pedido, comprueba que el paquete, no esté dañado, roto o abierto, en cuyo caso no deberás aceptarlo y tendrás que indicarlo en el albarán que te entrega el mensajero. En este caso, tendrás que contactar con nosotros para informarnos y preparar un nuevo envío

DEVOLUCIONES


Con relación a las devoluciones, si no quedas satisfecho con algún pedido o producto recibido dispones de un plazo de 7 días para su devolución, en este caso tanto los gastos de recogida y devolución correrán por cuenta del cliente.

Lógicamente, para hacer efectiva la devolución los productos deberán estar en prefectas condiciones y disponer de su embalaje original.
Cuando la mercancía sea recibida en nuestras instalaciones y después de su comprobación se realizará el reintegro del importe del producto devuelto.

Por razones de higiene no se podrán devolver productos como alimentos, con precintos rotos, etc.
Para cualquier duda o consulta siempre puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico farmacia.silviadominguez@gmail.com, o bien a través de nuestro número de teléfono 933507057